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櫻花衛廚售后維修服務最是深入人心

2018-03-29 來源:中國家電網 瀏覽數:12 廚衛品牌網

櫻花衛廚售后維修服務最是深入人心2018-03-26 14:26來源:中國家電網  聚焦2018年全國兩會,共有13位人大代表和政協委員提倡在


 

  聚焦2018年全國兩會,共有13位人大代表和政協委員提倡在相關領域內發展與提升用戶體驗,范圍遍布數十個行業,引起了社會各界的廣泛關注,讓人不僅感嘆“用戶體驗時代”的到來,其實這一勢頭在廚電品牌行業早已出現,產品質量好不好,服務是否到位都要看消費者怎么說,消費者認可的,才是真的好。就以廚衛行業的領先品牌櫻花衛廚來說,其服務體系在行業內也有口皆碑,那么它在消費者群體中又有怎樣的形象和地位呢?

  深入人心的櫻花服務

  很多消費者提及櫻花衛廚,都會立即想到它的“三永久”服務,可見這一服務影響深遠。在1978年創牌之初,櫻花衛廚就提出了“吸油煙機永久免費送油網”的服務,并一直堅持至今。隨后,又提出了“熱水器永久免費安檢”和“整體廚房永久免費保養”兩項服務,一起構成了“三永久”服務。而設立這三個服務的初衷,正是因為觀察到了用戶在使用產品過程中的不便與隱患,櫻花衛廚希望通過這些服務幫助用戶解決生活中使用產品而產生的困擾。

  這種貼心的關懷融入在櫻花衛廚的服務和產品中,消費者自然能夠感受真切,所以即便是許多年前購買了櫻花熱水器,櫻花油煙機等產品的用戶到如今還是會對櫻花衛廚的服務贊不絕口,他們感受了多年的櫻花服務,對評價櫻花服務的好壞非常有話語權。

  緊跟時代的櫻花服務

  隨著時代的發展,櫻花衛廚的服務也在穩步前進。2017年,櫻花衛廚在新生產的所有熱水器和壁掛爐產品上搭載了“云智檢”系統,不僅可以24小時安全防護,還有智能語音功能和自我檢測,當熱水器發生故障時,APP會實時收到故障信息并及時通知用戶,點擊“一鍵報修”后,相關信息會自動傳到櫻花云后臺和櫻花服務系統,櫻花衛廚服務人員會及時主動回復并和用戶預約上門維修時間,真正做到了對用戶的極致貼心。

  很多在外工作的年輕人也表示,櫻花衛廚的服務確實做到了人心坎里,解決了用戶在外不便的后顧之憂,給家庭用水用熱增加了一道安全屏障,這樣的櫻花服務所享有的美譽都是實至名歸。


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